Guide super!!! Preis-Leistung mit 85 E p.P. unterhalb von befriedigend- Dr. Ralph Erbacher


Sehr geehrter Herr Dr. Ralph Erbacher,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis auf Mallorca vom 24. April zu bewerten.

Wir haben uns sehr gefreut, dass wir Sie unseren Guide sehr gelobt haben und dass wir Ihnen und Ihren Arzthelferinnen durch die Verfügbarkeit unseres Tourfahrzeuges und unseres Guides sehr flexibel noch ein zusätzliches Erlebnis im Tramuntana Gebirge bieten konnten.

Nun sind wir aber etwas traurig, dass Sie den Preis für den Besuch des Olivenlandgutes mit 85 € p.P. als zu hoch empfunden haben.

Wir hatten in der Vergangenheit schon öfter bemerkt, dass gerade Ärzte besonders anspruchsvoll und kostensensibel sind. Wir nehmen an, dass dies darin begründet ist,, dass sie anders als andere Berufsgruppen, deutlich öfter eingeladen werden und daher den Wert einer Leistung nur schwer einschätzen können.

Wir gliedern daher nochmals auf

1. Sie und Ihre Arzthelferinnen wurden direkt am Hotel abgeholt und in einem privaten und exklusiven Transfer zum Olivenlandgut gefahren
2. Auf dem Landgut fand die Führung in spanischer Sprache statt, sie hatten einen Guide zur Verfügung, der während der gesamten Führung in die deutsche Sprache übersetzt hat
3. Sie haben nicht nur eine Führung über das Landgut, sondern auch durch die Olivenmühle erhalten, haben ein leckeres Essen mit lokalen Spezialitäten und Wein bekommen und viele Informationen aus erster Hand zum Thema Olivenöl
4. Ihr Guide hat sie wieder zu ihrem Hotel in einem privaten und exklusiven Transfer zurückgebracht
5. Sie haben diese Leistung bei einem externen Portal gebucht, dessen Vorzüge sie nutzen, in voller Kenntnis der Provsionen
6. Der Betrag in Höhe von 85 € enthält die lokale gesetzliche Mehrwertsteuer von 21%

Ein Arzt sieht das anders, aber ein Kaufmann und Reisende mit Erfahrung erkennen, dass dies beschriebenen Leistungen für einen Betrag von 85 € pro Person ein exzellentes Preis-Leistungsverhältnis darstellen.

Die anderen Kunden haben dies in ihren Bewertungen auch zum Ausdruck gebracht.

Es mag für Sie befremdlich klingen, aber auch in Spanien gilt ein Mindestlohn.

Wir bezahlen unseren Mitarbeitern aber deutlich mehr, dadurch haben wir-  was sie auch bestätigt haben- exzellente Guides und motivierte Mitarbeiter.

Wenn man einen persönlichen Fahrer und Guide über 4 Stunden mit einem hochwertigen Fahrzeug der Mercedes Klasse zur Verfügung hat und dazu vortreffliche Betreuung während der Aktivität genießt, dann aber meint, dies zum Billigtarif konsumieren zu können, dem könnte man vielleicht noch Ignoranz unterstellen, wir sehen dies jedoch als Arroganz gegenüber der Leistung und dem Erlebnis.

Sie werden uns verstehen, dass wir Ihre Philosophie nicht teilen. Bei uns gibt es großartige Erlebnisse zu einem ehrlichen und nachvollziehbaren Preis. Von Ihrer Darstellung distanzieren wir uns. Sie entbehren jeglichem Respekt und der Kenntnis der Situation auf Mallorca und in Spanien.


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